2013年党的十八届三中全会提出要发展服务业和推进服务业与制造业融合发展，服务业的投资增速、占比均逐年攀升，各地方政府也逐渐重视服务业的发展。服务业的提升离不开服务创新，服务创新是服务业加速发展的核心驱动力。
服务行业与其他产业不同的是，服务的过程和结果同时进行，消费者对服务质量的要求非常高，在这个过程中服务创新就显得尤为重要。服务创新主要从以下几个方面着手：
一、提供全新的服务
服务创新的核心目的是提供全新且数量充足的服务。地方政府和企业通过与消费者和服务提供者的沟通，了解他们对于商品和服务的需求和意见，利用先进的科技成果和服务工具，为企业提供更具价值、更具竞争力的服务。比如爱奇艺创新推出互动直播功能，让收看的观众可以直接和主持人互动，增加了用户的参与度和互动性，同时为企业带来更多的盈利机会。
二、改造传统服务
传统服务方式难以满足消费者的需求，如何让传统服务更好，更快的满足消费者变化多样的需求是服务创新的重点。通过引入先进的过程管理、信息技术、营运模式、商业模式等多种手段，改造传统服务模式，提高服务的效率和质量，比如饿了么引入了自动接单系统和严格的质量监管制度，减少了人为因素的介入，提高了订餐的体验和享受。
三、构建服务共同体
构建服务共同体是服务创新的一种重要方式。在抖音上，很多知名博主都是跨领域、跨平台的，同时很多企业都选择在抖音上推广产品。博主将通过个人魅力和对产品的认可，使得更多的流量关注到企业的宣传。企业则得以借助博主传播力完善自身品牌体系。两者相互联结，在共同提供服务的同时实现互相利益的最大化。
服务创新是企业服务业增长的关键路径，通过服务创新，企业可以占领市场的制高点，提升企业竞争力和核心价值。服务创新的推出离不开政策创新、技术创新和管理创新等多方面的支持和共同努力。
