在中国，家属工是指由一家企业出资招聘的员工家属，承担企业外围服务工作的一种用工形式。近年来，随着企业的规模不断扩大和服务行业的发展，越来越多的企业选择使用家属工服务，以达到节约成本、提高服务质量和社会责任的目的。
与传统服务业人员不同，家属工通常受到雇主的关注和培训，可以通过职业技能培训、生活素质提升等方式不断提升服务质量，获得更多的职业晋升机会。此外，家属工通常具有良好的亲情、友情基础，能够更好地理解和满足客户的需求，提升企业服务质量，进而带来更高的客户满意度和更好的口碑。
但是，家属工也有一些缺点，例如员工家属可能会因为家庭原因影响工作稳定性，且工作内容通常比较琐碎、细致、枯燥，工资福利待遇也比正式员工低。
总的来说，作为企业外围服务的一种新兴形式，家属工具有一定的优势和局限性，企业应该根据自身实际情况和服务需求，合理选用家属工服务，同时加强管理和培训，为家属工提供更好的职业发展平台和待遇保障。
